休伦

跟你走过的路 每一步都算数

迅雷“资源发现”功能分析

接到题目后,笔者多次体验了“资源发现”这一功能。

说一下体验的过程吧,使用新功能之后,真心对于笔者这种搜索资源的菜鸟来说,真的是一个很棒的功能。以往我自己很菜的在各种网页里徘徊搜索,通常会遇到:搜索后不一定找的到资源,找到的资源不一定是自己想要的等等各种情况。而这个“发现资源”的功能,则很好的解决了我的痛点。

“资源发现”比网页更加快速、精确的让我下载到我想要的资源。这个产品,对于笔者这类用户而言,是真确的解决到痛点问题的。所以对挖掘需求的各大大表示这个用户痛点,抓的很准很贴心。但是在我身边,对该功能使用过的朋友寥寥无几。对于一个这么好的功能没有大力扩展,没有被大多数人关注使用到,真的觉得可惜!


笔者曾经参与过百度曼哈顿新版本(即会员版本)上线前的评测,所以有过深入了解一个成熟产品增加新功能时应该如何权衡。

“资源发现”这个功能,属于成熟产品的附加功能,该功能的目标很明确,就是为了帮助用户更好的找到网页里的下载资源。

当成熟产品加入新功能的时候,主要考虑以下几个点:

1.新功能是否给原先的核心功能带来影响?

“资源发现”这个功能是辅助用户更好更便捷的使用迅雷的下载功能,属于辅助性功能,与核心功能不相驳。

2.新功能是够有操作认知负荷?

迅雷7中开启页面后“资源发现”被提到了首页,用户可以更快直接的发现这个功能,具体操作如同网页端,没有大的认知负荷。但是有驳于用户习惯,大多数的用户开机自启迅雷,所以很少用户会专门点进迅雷首页发现这个新功能。

3.用户对新功能的接受程度如何?什么样的用户更能接受新功能?

看可用性测试的数据反馈。

4.新功能是否符合用户使用产品的习惯?

这个点就是笔者体验了新功能后比较有疑惑的点了。

按照多数用户的使用习惯(且经过一定人数的调研,下图截取部分),发现身边大多数朋友,在使用迅雷下载时,大多数是先进入网页查找资源,找到合适的资源点击使用迅雷下载。下图为调研记录:


调研发现以下问题:

①大多数的用户不会进入迅雷客户端里搜索资源,而是在网页搜索资源后使用迅雷下载。

②甚至很多人都不知道迅雷7新增了“资源发现”这一功能。

分析如下:

①:这个属于多数人常年累积的一个习惯,一时间改变没有那么容易,且产品在【从网页搜素向从迅雷端搜索】之间的衔接设计不够明显,用户引流不够力,导致问题②的存在。

②:用户习惯中,多数人是开机自动启动迅雷的,所以很多人不会专门刻意的去打开迅雷的启动页,从而也错过了首页的“资源发现”这个重大改变了。调研的时候发现竟然很多人不知道有这个功能。

5.新功能的使用流畅程度?

使用过程中,发现迅雷里“发现资源”这个功能的使用有时候不是很稳定。同样一个搜索目标,例如我搜索“我想跟你好好的”电影下载,可能显示的是页面资源很多,但是刷新一下可能又显示无资源。不够稳定导致用户信赖程度不够高啊。

▍综上所述笔者认为:

①“资源发现”功能是一个优质的功能,有利于用户更好的使用迅雷下载,更快更便捷的找到资源。

②“资源发现”这个功能的使用设计违背了用户往常的使用习惯,没有在短时间内培养用户使用它的习惯。所以前期用户引流不够给力,用户转移量不大。

▍提出建议:

针对用户不够多的这一问题,笔者觉得可以进行适当的用户引流,将网页下载的用户逐步引向客户端。例如在网页搜索时读取到迅雷下载/电影下载等敏感字的时候,可以采用弹窗、悬浮框等形式,提示有资源发现这一功能的存在,逐步引导用户发掘该功能。

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